POLITIQUE DE RETOUR
Annulation de commande
Nous acceptons l’annulation des commandes avant l’expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. La commande ne peut pas être annulée si l’article a déjà été expédié.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un remboursement dans un délai de 14 jours après réception de l’article.
Le produit doit être non utilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Les clients ne seront facturés qu’une seule fois au maximum pour les frais d’expédition (y compris les retours). Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d’un produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 20 jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement affiché.
Puis contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit enregistré.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : support@jerrisy.com
Pour obtenir l’adresse de retour, veuillez contacter notre service client : support@jerrisy.com